LOUISVILLE, Ky. — Norton Healthcare revoluciona la atención médica en la región con la inauguración de la nueva Norton Pharmacy – Blankenbaker, una instalación de vanguardia que integra una farmacia minorista de servicio completo con una innovadora operación de procesamiento centralizado (central fill).
Ubicada en el 2701 de Chestnut Station Court, esta sede de 41,242 pies cuadrados representa una inversión de casi $29.8 millones de dólares y es una de las infraestructuras de preparación de recetas más grandes para sistemas de salud en los Estados Unidos. Aunque el centro comenzó a operar el pasado 20 de julio, la ceremonia oficial de corte de cinta se llevó a cabo el 13 de agosto de 2026.
Tecnología robótica al servicio del paciente
Las nuevas instalaciones cuentan con 12 robots de dispensación automática y 1,200 pies lineales de cintas móviles que transportan cada receta y medicamento desde la receta hasta el empaque y envío. Este sistema permite procesar hasta 7,000 recetas en un solo turno de ocho horas.
Amanda Castle, vicepresidenta de servicios farmacéuticos de Norton Healthcare, explicó que el proceso comienza cuando un proveedor envía la receta; tras ser verificada por un farmacéutico, los robots preparan el medicamento, incluyendo el etiquetado y tapado del frasco. “La automatización ayuda a respaldar el llenado y permite al personal añadir capas adicionales de controles de seguridad para garantizar que el medicamento sea el correcto”, señaló Castle.
Entregas a domicilio en Kentucky e Indiana
Una de las mayores novedades para la comunidad es la introducción del servicio de entrega a domicilio sin costo adicional para pacientes con residencia en Kentucky o Indiana. Esta es la primera farmacia en los sistemas de Norton Healthcare y Norton Children’s en ofrecer esta modalidad.
La capacidad de alcance ya ha sido puesta a prueba. En sus primeras dos semanas, la farmacia envió medicamentos a más de 170 millas de distancia hasta Elwood, Indiana, y a más de 150 millas dentro del estado de Kentucky. “Si el paciente está en Kentucky o Indiana, podemos llevar la receta hasta su puerta”, afirmó Castle.
Priorizando la atención humana
A pesar de la alta tecnología, los directivos enfatizan que el objetivo principal es mejorar la interacción humana. Russell F. Cox, presidente y CEO de Norton Healthcare, destacó que al centralizar el llenado de recetas, se fortalecen las farmacias minoristas existentes y se facilita que los pacientes obtengan lo que necesitan.
Al liberar a los empleados de las tareas manuales de contar y embotellar pastillas, el personal en los hospitales puede dedicar más tiempo a educar a los pacientes sobre sus tratamientos y asegurar transiciones seguras al ser dados de alta.
Vanta Lewis, paciente de Norton Healthcare, expresó su entusiasmo por el nuevo servicio: “Después de años de tener que viajar largas distancias por mis recetas, estoy encantada con la opción de entrega a domicilio. Esta farmacia crea conveniencia y acceso para los pacientes de toda la región”.