Los conductores con cuatro o más facturas sin pagar por el mismo cruce podrían recibir avisos de una agencia externa. Aun así, hay opciones para evitar el proceso y reducir costos.
Louisville, Ky. – A partir de esta semana, las cuentas de RiverLink con pagos atrasados comenzarán a ser derivadas a una agencia de cobranza, según confirmaron fuentes oficiales. La medida busca garantizar que todos los conductores que utilizan los puentes de peaje contribuyan equitativamente al sistema.
La agencia encargada del proceso será Perdue Brandon, designada en 2022 por la Junta Conjunta que administra los cruces. A partir del 1 de mayo, esta firma comenzará a enviar avisos a aquellos usuarios que acumulen cuatro facturas mensuales impagas correspondientes a un mismo puente o cruce.
“Esto ayuda a asegurar que todos los conductores que disfrutan de los beneficios de un viaje más rápido usando los puentes de peaje paguen su parte justa”, indicaron desde RiverLink en un comunicado.
Cómo evitar la cobranza
Los conductores que deseen evitar que su caso pase a instancias de cobranza pueden hacerlo pagando los peajes y tarifas adeudados. La forma más sencilla de verificar si existe deuda es ingresar al sitio web RiverLink.com y hacer clic en el botón “See if You Owe” (Vea si debe). Para ello, será necesario contar con una factura previa, el Número de Identificación del Vehículo (VIN) y la patente del automóvil.
En el mismo sitio web, los usuarios también encontrarán información detallada sobre el proceso de cobranza y respuestas a preguntas frecuentes.
Condonación de tarifas: una alternativa de ahorro
Antes de que la cuenta pase a cobranza, los conductores que cumplan con ciertos requisitos pueden acceder al programa de Condonación de Tarifas de RiverLink. Esta opción permite eliminar recargos y reducir el valor de los peajes a las tarifas vigentes para usuarios con transpondedor, siempre que el cliente abra una cuenta prepaga y adquiera un transpondedor.
Para inscribirse, los conductores elegibles deben ingresar en línea a pagar sus peajes y seleccionar la opción “Update to a Personal Transponder Account” (Actualizar a una cuenta personal con transpondedor). También pueden recibir asistencia personalizada en los centros de atención al público ubicados en el centro de Louisville y Jeffersonville, o bien comunicándose por teléfono. Según las autoridades, los ahorros pueden ser significativos.
Notificaciones graduales
RiverLink adelantó que los avisos de cobranza se enviarán de manera gradual, con el objetivo de que los equipos de servicio al cliente puedan brindar una atención oportuna y de calidad a cada usuario que se contacte.
Los avisos alcanzarán a aquellos conductores con deudas impagas desde abril de 2023, fecha en que comenzó la transición hacia el actual proveedor de peajes. Cada notificación incluirá la totalidad de los peajes y recargos adeudados hasta ese momento.
“La cobranza es una herramienta de cumplimiento importante para asegurar que cada conductor pague por sus cruces”, concluyó el comunicado oficial.